LOTTOMATICA: BILANCIO SOCIALE 2009, IN SETTE MESI 15MILA CONTATTI
(AGI) - Roma, 8 lug. - Lottomatica: bilancio sociale 2009, in sette mesi 15mila contatti. Alfio Lucchini, presidente nazionale di FeDerSerD, ha illustrato il progetto GiocaResponsabile attuato insieme a Lottomatica. “L’informativa relativa al servizio e’ stata diffusa tramite un doppio canale, operatori sanitari e punti vendita di gioco” ha spiegato Lucchini. Sostanzialmente quindi si e’ creata una rete vastissima, che puo’ contare su 560 SERD, 7mila uffici comunali, 36mila medici di base e 70mila punti vendita Lottomatica. Il servizio si avvale di un numero verde e di una chat, accessibile attraverso il sito di Lottomatica. A seconda della gravita’ del caso, scendono in campo un team di psicologi, lo staff di consulenti, o il centro territoriale. In 7 mesi di attivita’, da novembre a maggio - informa l’agenzia Agicos - sono stati gestiti quasi 15.000 contatti: 3.300 chiamate gestite dagli operatori di I livello; 200 Chiamate gestite dagli operatori di II livello; 375 i casi orientati verso i servizi territoriali SerD; 550 Chat gestite dagli operatori; 10.000 visite al sito dal lancio del servizio e 7.400 utenti unici. Le pagine piu’ visitate del sito sono state il test di autovalutazione e le informazioni sui servizi territoriali. “I contatti sono generati in egual misura da uomini e donne” ha spiegato ancora Lucchini. “I diretti interessati sono per la maggior parte maschi mentre chi chiama per conto di altri e’ nella maggior parte di sesso femminile”. Nel 56% dei casi e’ il diretto interessato a cercare aiuto, nel 13% il coniuge, nel 24% un altri familiare, nel 7% dei casi un amico. Per quanto riguarda il profilo del giocatore problematico, nel 30% dei casi ha un’eta’ compresa da i 35 e i 44 anni, nel 25% tra i 45 e i 54. Dalla Lombardia provengono il 23% delle richieste d’aiuto, dal Lazio il 10%, dalla Campania l’8%. (AGI) Red